一年一度的人口大遷徙——春運今天開啟大幕。在接下來的40天內(nèi)，預(yù)計將有30多億人次奔波在路上，鐵路、航空、公路都提早準(zhǔn)備迎戰(zhàn)大考。

 

買票難不難，候車擠不擠、后勤貼心不？昨天，記者實地探訪了天河機場、武漢火車站、武昌火車站、漢口火車站以及省客集團所屬四大客運站。

沖鋒槍 保春運

昨天，武鐵特警手持沖鋒槍、狙擊步槍走進武漢三大火車站，展開春運安全工作，民警現(xiàn)場向旅客演示如何防范偷竊。

記者史偉 陳勇 通訊員趙軍 馮暢 攝

[鐵路] 買票

昨天下午，武漢、武昌、漢口三大火車站秩序井然，在售票廳、候車廳及站前廣場上均有身披紅色條帶的大學(xué)生志愿者為旅客提供免費服務(wù)。各車站自助售票和取票機運轉(zhuǎn)正常，受網(wǎng)絡(luò)提前搶票風(fēng)潮影響，售票廳內(nèi)人流量不大。

漢口站并未開放全部售票窗口，自助設(shè)備也只開放了一半，但足以滿足購票需求。武昌站客流偏大，但未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重滯留，每個售票窗口平均1分鐘內(nèi)可接待一位旅客購票，最快27秒即可完成售票。而在武漢站，絕大多數(shù)旅客都能使用自助購票設(shè)備買票，操作簡便。

[航空] 買票

在天河機場售票處，客服會查詢旅客所要搭乘的航班，并對比價格，網(wǎng)絡(luò)搶票價格低于柜臺售票，客服會主動提示旅客用手機終端自助購票。

吃：方便面6元，礦泉水3元，連鎖餐飲企業(yè)營業(yè)時間6：30~24：00，各類套餐無優(yōu)惠活動，折扣券不能用。

喝：熱水供應(yīng)充足，在安檢后的候機區(qū)有紙杯提供。

上網(wǎng)：國際航站樓內(nèi)WIFI信號強大穩(wěn)定，T2候機廳信號極不穩(wěn)定，時斷時續(xù)。

拉：整個候機樓所有洗手間都配備有擦手紙和廁紙。

托運：機場工作人員整理并提供免費手推行李車。

后勤 [公路]

買票 今起，金家墩客運站將在站前廣場搭設(shè)臨時帳篷辦理購票及退票。而不少車站的自助取票機暫時不能使用，所以旅客取票要到窗口。

吃：車站客服親自送水到座位，為旅客沖泡方便面?？偡?wù)臺設(shè)有微波爐，可自助加熱食品。

喝：各個車站有充足開水供應(yīng)。

拉：洗手間基本保持整潔。

車站溫度：金家墩客運站、宏基客運站、傅家坡客運站、新榮客運站暖氣全部開放，但不太給力。

特殊服務(wù)：輪椅、嬰兒車、嬰兒床都整潔干凈，可免費使用。如果行李太多，客服會免費幫你送行李上車。

后勤

吃：可買到2元礦泉水和3元方便面

喝：各個車站供應(yīng)冷熱飲用水

拉：洗手間基本保持整潔

上網(wǎng)：三大火車站有免費公共WIFI，連接很困難，急用可以在站內(nèi)上網(wǎng)吧。

車站氣溫：候車室內(nèi)溫度基本能保持在12℃左右

特殊服務(wù)：沒買到站臺票，可到總服務(wù)臺免費辦理接送站手續(xù)；嬰兒料理臺能夠正常使用。

人工服務(wù)：遇到困難找志愿者和工作人員幫忙